Política de Privacidade

Última atualização: 20 de maio de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como o Centro Medico Copacabana LTDA realiza a coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e pacientes que acessam o site institucional da clínica.

1. Identificação da empresa

Razão Social: Centro Medico Copacabana LTDA
CNPJ: 28.991.826/0001-89
Endereço: Rua Figueiredo Magalhães, 219, Grupo 401, Copacabana, Rio de Janeiro/RJ – CEP 22031-010
E-mail para contato: centromedicocopacabana2@gmail.com
Telefone: (21) 256-5191


2. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Dados informados durante solicitações de contato;
  • Informações fornecidas durante o agendamento de consultas;
  • Dados de navegação, IP, cookies e informações técnicas do dispositivo.

Quando necessário para atendimento médico, poderão ser tratados dados relacionados à saúde do paciente, considerados dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).


3. Finalidade do uso dos dados

Os dados poderão ser utilizados para:

  • agendamento e confirmação de consultas;
  • contato via WhatsApp, telefone e e-mail;
  • atendimento ao paciente;
  • envio de informações relacionadas aos serviços médicos;
  • cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • melhoria da experiência de navegação no site;
  • segurança e prevenção contra fraudes.

4. Agendamento externo

O site poderá direcionar o usuário para plataformas terceiras de agendamento, incluindo a iClinic.

Ao acessar plataformas externas, o usuário estará sujeito também às políticas e termos próprios dessas empresas, não sendo o Centro Médico Copacabana responsável pelas práticas independentes de tratamento de dados realizadas por terceiros.


5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário com:

  • plataformas de agendamento;
  • prestadores de serviços tecnológicos;
  • serviços de hospedagem e segurança;
  • autoridades públicas mediante obrigação legal;
  • profissionais envolvidos na prestação do atendimento médico.

O compartilhamento ocorrerá apenas dentro dos limites necessários para execução dos serviços.


6. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site poderá utilizar cookies e ferramentas de análise para:

  • funcionamento adequado da plataforma;
  • análise estatística de acesso;
  • melhoria de desempenho e experiência do usuário;
  • segurança da navegação.

O usuário pode desabilitar cookies diretamente no navegador, embora algumas funcionalidades possam ser afetadas.


7. Comunicação com o usuário

O usuário autoriza o contato da clínica por:

  • WhatsApp;
  • ligação telefônica;
  • e-mail.

As comunicações poderão incluir confirmações de consulta, orientações administrativas e informações relacionadas ao atendimento.


8. Atendimento de menores

Menores de idade somente poderão utilizar os serviços mediante autorização e acompanhamento de seus responsáveis legais.


9. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.


10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização ou exclusão quando aplicável;
  • revogação do consentimento.

As solicitações poderão ser realizadas pelo e-mail:
centromedicocopacabana2@gmail.com


11. Retenção de dados

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais;
  • exercício regular de direitos;
  • finalidades médicas e administrativas;
  • exigências regulatórias aplicáveis à área da saúde.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente sem aviso prévio. Recomendamos consulta regular desta página.


 

Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos de Uso.


2. Finalidade do site

O site possui finalidade institucional e informativa, oferecendo informações sobre serviços médicos, formas de contato e acesso ao agendamento de consultas.


3. Uso adequado

O usuário compromete-se a:

  • utilizar o site de forma lícita;
  • não praticar atividades fraudulentas;
  • não tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do sistema;
  • fornecer informações verdadeiras quando solicitado.

4. Agendamentos

Os agendamentos poderão ser realizados por plataformas terceiras integradas ao site.

A disponibilidade de horários poderá sofrer alterações sem aviso prévio.


5. Cancelamentos e atrasos

A clínica poderá definir regras internas para:

  • cancelamento ou reagendamento de consultas;
  • tolerância de atrasos;
  • ausência injustificada (“no-show”).

Recomenda-se que o paciente entre em contato previamente em caso de impossibilidade de comparecimento.


6. Emergências médicas

As informações disponibilizadas no site possuem caráter informativo e não substituem avaliação médica presencial.

O site não deve ser utilizado em situações de emergência médica. Em casos urgentes, o usuário deverá procurar atendimento hospitalar imediato ou serviços de emergência.


7. Propriedade intelectual

Todo conteúdo do site, incluindo textos, imagens, marcas, identidade visual e materiais institucionais, é protegido por direitos autorais e não poderá ser reproduzido sem autorização prévia.


8. Limitação de responsabilidade

O Centro Medico Copacabana LTDA não garante disponibilidade ininterrupta do site e não se responsabiliza por:

  • falhas temporárias;
  • indisponibilidade de sistemas externos;
  • problemas técnicos de terceiros;
  • danos decorrentes do uso inadequado da plataforma.

9. Links externos

O site poderá conter links para plataformas e serviços de terceiros. A clínica não possui controle sobre conteúdos, políticas ou práticas externas.


10. Alterações dos termos

Os presentes Termos poderão ser alterados a qualquer momento, entrando em vigor imediatamente após sua publicação no site.


11. Foro

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas ao uso do site, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.


Texto curto para banner de cookies

“Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e oferecer funcionalidades essenciais. Ao continuar navegando, você concorda com nossa Política de Privacidade.”


Texto LGPD para formulário/agendamento

“Ao enviar seus dados, você concorda com o tratamento das informações fornecidas para fins de contato, agendamento e atendimento médico, nos termos da nossa Política de Privacidade.”